고객센터 전화 또는 온라인 1:1문의글로 취소의사를 남겨주시는 경우, 상담시간(월~금 오전 10시 ~ 오후 5시 / 토,일,공휴일 휴무) 내에 담당자가 확인 후 순차적으로 답변드리고 있습니다.

감사합니다.

제품이 저희쪽으로 수거가 되면 제품 확인을 하고 환불이 되기 때문에 환불에 시간이 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

신용카드의 경우 카드사 취소처리로 시간이 좀 더 소요되실 수 있습니다.

구매하신 물건이 단일 상품이 아닌 구성품의 경우 한 개의 누락도 없이 받으신 그대로 반품&교환 해주셔야 하며, 본품을 반품할 경우 사은품도 함께 반품처리가 됩니다.

구성품이나 사은품을 사용하신 경우에 해당 비용은 고객님이 부담하시게 됩니다.

모니터 해상도의 차이로 인해 색상이나 이미지가 실제와는 차이가 있을 수 있으며, 이로 인한 반품 및 교환이 제한될 수 있습니다.

반품/교환시 고객님의 귀책사유로 인해 수거가 지연될 경우에는 반품이 제한 될 수 있습니다.

감사합니다.

반송지 주소는 제품출고지에 따라 다를 수 있습니다.

각 제품의 반송지 정보를 제품의 상세페이지에서 확인 하실 수 있으며 고객센터로 접수시 문의해 주세요.

A. 피부의 문제가 발생된 후 우선은 사용을 중지해주시고, 2~3일 정도 뒤에 피부가 진정되고 나서 다시 한 번 사용해보시길 권장드립니다.

그래도 맞지 않다고 생각되시면 070-7702-2922번으로 연락주시면 친절히 안내해드리겠습니다.

A. 고객님의 개인정보보호를 위해 온라인 쇼핑몰에서는 무조건 결제대행업체(PG사)를 통하여 카드승인 및 취소처리를 하도록 법적으로 정해져 있습니다.

그러므로 카드결제 취소를 원하실 경우에 저희 쪽으로 제품이 오고 검품까지 완료후에 본사에서 취소처리가 됩니다.

실제 취소가 완료되기 까지 약 3~7일 정도의 처리기간이 소요될 수 있으며, 이 기간 이후에는 해당 카드사에서 취소여부를 확인하실 수 있습니다.

카드사 마다 약간씩 차이가 있기 때문에 카드사로 문의하시면 됩니다.

A. 제품이 급격한 온도변화(고온, 저온)를 겪지 않도록 보관 해주시고, 직사광선이 닿지 않는 서늘한 곳에 보관 해주시는 것이 좋습니다.

제품은 습하지 않고 건조하며 통풍이 잘되는 곳에 보관해주세요.  욕실은 습하여 미생물 번식이 쉬운 곳으로 보관을 피해주세요.

제품 사용 후 입구는 오염되지 않도록 청결하게 관리 해주시고, 뚜껑을 잘 닫아 보관해주세요

A. 어떤 분이든 사용하실 수 있도록 만들어진 제품입니다. 다만 개인마다 피부타입, 민감도 등이 다르기 때문에 제품의 효능면에는 차이가 있을 수 있는 점 참고 바랍니다. 아기는 워낙 예민하고 민감하기 때문에 꼭 피부에 소량 도포해보신 후 사용해주세요.

A. 병이나 자(jar)타입 제품은 하단에 스티커나 잉크로 인쇄되어 있으며 튜브타입의 경우 제일 상단에 표기되어 있습니다.

A. 제품의 제조일자를 알 수 있는 방법은 기재되어 있는 유통기한에서 일반적으로 3년을 빼시면 됩니다.

A. 제품의 유통기한이 지나면 상품의 변질문제가 있을 수 있으므로 가능한 사용하시지 않는 것을 추천드립니다.

개봉 제품의 경우 개봉일로부터 1년 이내로 사용해주시는 것이 좋습니다.

A. 신규가입시에 발급되는 첫구매50%할인쿠폰은 발급당월 말일까지 사용이 가능하며, 생일쿠폰도 동일합니다.           
다른 쿠폰의 경우 쿠폰의 종류에 따라 유효기간이 다를 수 있음을 알려드립니다.

사은품은 구매금액 대 별 로 구성이 되어 있습니다.

사은품은 일부 품목 제외로 한정수량으로 인해 조기 품절 되거나 바뀔 수 있음을 알려드립니다.

모든 포인트는 100원 이상 있을 때 사용가능하며 결제 금액의 50%까지 사용 가능 합니다.

A. 더세컨드에이드의 회원등급은 5가지로 나뉩니다. (BRONZE→SILVEVER→GOLD→VIP→VVIP)          
브론즈 등급 이실때는 구매금액의 1%를 적립해드리며, 실버 등급은 1%에 +2%를 더드려 총 3%를 적립해드립니다.          
골드 등급은 기본 1%에서 3%를 더 드려 총 4% 지급, VIP 등급은 1%에서 4%를 더 드려 총 5% 적립을 받으시게 됩니다.          
저희 몰의 최종 등급인 VVIP등급은 1%에서 5% 더! 구매금액의 6%를 적립금으로 적립해드리고 있습니다.          
이 외에도 적립금을 받으실 수 있는 다양한 혜택들이 존재하니 회원가입관련에 신규가입 혜택란을 참고 바랍니다.

평일 오전 9시에서 오후 6시이며 점심시간은 12시부터 1시입니다. 주말/공휴일은 휴무 입니다.

저희 제품에 관심을 주셔서 감사합니다. 고객센터 070-7702-2922으로 연락 주시면 자세히 안내 해드리겠습니다.